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LIVRAISON ET RETOUR

TRAITEMENT DES COMMANDES EN 24H A 48H (72H EN SOLDES ET VENTES PRIVEES)

Toutes nos colis sont préparés dans les 24h à 48h suivant votre commande et expédiés chaque jour avant 12h (midi), hors samedi, dimanche et jours fériés. Les premiers jours de ventes privilèges ou de soldes sont toujours plus intenses. Dans ces moments importants, nous prévoyons un délai supplémentaire de préparation pouvant aller de 48h à 72h avant expédition. Vous serez prévenu par email de la bonne prise en compte de votre commande ainsi que de l’expédition du colis avec son numéro de suivi afin de pouvoir suivre la livraison.

FRAIS DE LIVRAISON (GRATUIT SOUS CONDITION)

FRANCE METROPOLITAINE 

Via Colissimo Domicile : Selon tarifs en vigueur de La Poste.

Via LIVRAISON EN BOUTIQUE MAHANA : 0€. Livraison gratuite en boutique Mahana en 1/5 jours ouvrés.

EUROPE

Via Colissimo Europe : Selon tarifs en vigueur de La Poste.

 

RESTE DU MONDE + DOM TOM

Via Colissimo International : Selon tarifs en vigueur de La Poste.

 EN CAS D’ABSENCE OU NON PRESENTATION

Via Colissimo : Le service Colissimo La Poste se présente une seule fois. Dans le cas où vous êtes absent le colis est déposé au bureau de poste le plus proche et sera inscrit dans votre suivi.

RETOURS A VOTRE CHARGE EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL.

À compter de la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Merci de retourner le produit dans son emballage d’origine (papier de soie, étiquette article, boite, pochette plastique) et de joindre votre Bon de Livraison à l’envoi pour faciliter le travail de notre équipe logistique.

Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial.

A réception du colis, le remboursement sera effectif sous 3 à 15 jours. Vous recevrez ensuite un mail de notification.

Pour les retours internationaux des frais de douanes peuvent s’appliquer ils sont à la charge du client. Voici l’adresse à laquelle nous renvoyer les produits :
Mahana
6 RUE NATIONALE
37250 SORIGNY

VIA UNE BOUTIQUE MAHANA

Attention : Echange uniquement. Vous devrez choisir un nouveau produit de valeur équivalente.

Munissez-vous du bon de livraison.

Rendez-vous dans la boutique Mahana de votre choix.

NOS BOUTIQUES

- Mahana Joué-lès-Tours : 18 Boulevard des Bretonnières, 37300 Joué-lès-Tours
- Mahana Sorigny : 6 Rue Nationale, 37250 Sorigny

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux Mahana sont utilisables intégralement et partiellement sur toutes les collections en boutiques Mahana et sur www.mahana-institut.fr. Elles sont valables 12 mois à partir de la date d’achat. Carte Cadeau non remboursable et non échangeable. Les retours produits suite à un achat via une carte cadeau sont acceptés sous 30 jours. Pas de remboursement, un avoir de montant égal au produits retourné sera réalisé (web et boutique).

AVERTISSEMENT

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Mahana, les produits ne seront alors pas retournés au client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Dans le cas d’un échange en boutique, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, la boutique Mahana pourra refuser l’échange.